1、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
A、正确
B、错误
答案：B
2、考核周期内综合得分为（）的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
A、0分
B、1-10分
C、11-19分
D、20分以上
答案：B
3、遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到____。
A、财产不受损失
B、人员不受伤害
C、车辆不受损失
D、道路设施不受损失
答案：B
4、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：B
5、出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：A
6、出租车驾驶员从业资格证不得（）或者变造。
A、转借
B、出租
C、涂改
D、伪造
答案：ABCD
7、驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。
A、正确
B、错误
答案：B
8、下列哪种行为不会造成燃料浪费？____
A、发动机怠速时踩踏加速踏板
B、发动机长时间空转
C、合理选择挡位行车
D、将冷却液温度控制在较低水平
答案：C
9、出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带____。
A、从业资格证
B、机动车驾驶证
C、机动车行驶证
D、车辆道路运输证
答案：ABCD
10、高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成____。
A、爆炸
B、翻车
C、爆胎
D、熄火
答案：B
11、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。
A、诚信体系
B、退出机制
C、准入机制
D、长效管理
答案：A
12、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
A、正确
B、错误
答案：A
13、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起____内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
A、7日
B、10日
C、15日
D、30日
答案：C
14、驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。
A、正确
B、错误
答案：A
15、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立____的从业意识。
A、盈利至上
B、安全行车
C、诚实守信
D、文明服务
答案：BCD
16、出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。
A、正确
B、错误
答案：B
17、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，____从而引起的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B
18、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
A、正确
B、错误
答案：B
19、出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。
A、正确
B、错误
答案：A
20、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？____
A、乘客在允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠
B、乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车
C、在出租汽车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过
D、站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽客
答案：C
21、出租汽车驾驶员职业道德的内容包括：爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。
A、正确
B、错误
答案：A
22、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。
A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
答案：B
23、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。
A、正确
B、错误
答案：A
24、____是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
A、强行拼客
B、宰客
C、拒载
D、甩客
答案：A
25、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
A、随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证
B、在车内显著位置放置服务监督卡
C、在出租汽车服务站点依序载客
D、按照合理路线或乘客要求的路线行驶
答案：ABCD
26、适用简易程序处理道路交通事故的条件有____。
A、未造成人身伤亡
B、机动车损失在1000元以下
C、当事人对事实及成因无争议
D、一方当事人放弃权力
答案：AC
27、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有（）。
A、劳动合同期限
B、工作时间和休息休假
C、劳动报酬
D、社会保险
答案：ABCD
28、出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的（）。
A、加1分
B、加3分
C、.加5分
D、加2分
答案：A
29、出租车驾驶员继续教育周期为3年。
A、正确
B、错误
答案：A
30、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当____。
A、协助乘客换乘，免收或减收车费
B、按起步价收取车费
C、按计价器显示金额收费
D、请乘客在车内等候，等待救援维修
答案：A
31、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该____。
A、设法联系乘客亲友
B、拨打警方求助电话.
C、将乘客送往附近的公安派出所
D、将乘客放下车
答案：ABC
32、出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分
A、正确
B、错误
答案：B
33、出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到____。
A、及时联系乘客确认
B、开启电召服务标志
C、向乘客说明电召费用
D、向乘客支付电召费用发票
答案：ABCD
34、出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是____。
A、严禁超速、超车
B、及时开启灯光
C、及时变更车道，争取时间
D、不得随意停车
答案：C
35、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。
A、18学时
B、27学时
C、54学时
D、60学时
答案：B
36、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。
A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
答案：BC
37、检查服务设备是指____。
A、检查计价器
B、检查顶灯
C、检查服务监督卡
D、检查行驶证
答案：ABC
38、汽车行驶阻力包括____。
A、滚动阻力
B、空气阻力
C、加速阻力
D、坡道阻力
答案：ABCD
39、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。
A、正确
B、错误
答案：B
40、某日天刚降小雨，小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑，此时他应该立即____。
A、松抬制动踏板
B、向侧滑方向轻转方向并及时回正
C、向侧滑反方向转向并回正
D、紧急制动停车
答案：AB
41、出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到____。
A、按计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票
B、涉及电召费、路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据
C、收费完毕后，将空车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零
D、即使装有刷卡设备，也可以坚持要求乘客给付现金
答案：ABC
42、出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于（）学时的服务质量信誉考核专项教育培训。
A、10
B、12
C、18
D、24
答案：C
43、随着车速的提高，驾驶员的有效视野会____。
A、保持不变
B、越来越宽
C、越来越窄
D、时宽时窄
答案：C
44、跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。
A、正确
B、错误
答案：A
45、出租汽车服务证照不包括____。
A、身份证
B、道路运输证
C、从业资格证
D、服务监督卡（牌）
答案：A
46、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求____。
A、不吸烟
B、不接打电话
C、不剔牙搔头
D、不向车外抛物
答案：ABCD
47、驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是____。
A、右前轮爆胎
B、右后轮爆胎
C、左前轮爆胎
D、左后轮爆胎
答案：A
48、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。
A、正确
B、错误
答案：A
49、雾天驾驶出租汽车行驶，不能开启____。
A、近光灯
B、雾灯
C、远光灯
D、示廓灯
答案：C
50、出租汽车驾驶员从业资格证不得____
A、补发
B、出租
C、涂改
D、伪造
答案：BCD
