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网约车试题分析
388、
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先
答案:
ABCD
分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。
上一题:出租汽车应当按规定配置______。
下一题:遇_____等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。
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齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时,油耗会增加。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
当驾驶的出租汽车制动失效时,可采用“抢挡”操作,一般以越二级抢挡最为常见。
下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故?________
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出租汽车驾驶员继续教育周期为________。
电召出租汽车属于________范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。
在救助酸碱腐蚀性化学品外泄引起受伤的伤员时,救护者首先要做好自我防护。
有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该________。
出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时,只要具备了较高的驾驶技能,就能避免道路交通事故的发生。
车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车________的要求。
儿童正常心跳________次/min。
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