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网约车试题分析
388、
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先
答案:
ABCD
分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。
上一题:出租汽车应当按规定配置______。
下一题:遇_____等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。
相关网约车试题:
对巡游车运价实行政府定价或政府指导价,并依法纳入政府定价目录。
大风天行车,由于风速和风向不断发生变化,当感到转向盘突然难以控制时,驾驶员应________。
12周岁以下(或1.4米以下)儿童不宜坐在副驾驶位。
出租汽车驾驶员有________等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处1万元以上3万元以下的罚款。
夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。
车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取紧急制动,急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。
遇有________乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。
违反法律法规和政策规定,组织或引发罢运、围堵政府机关及管理机构等过激行为,严重扰乱社会公众秩序和损害社会公共利益的,考核等级定为_____。
机动车可以选择交叉路口进行倒车。
柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和________。
出租车驾驶员继续教育周期为3年。
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