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网约车试题分析
388、
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先
答案:
ABCD
分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。
上一题:出租汽车应当按规定配置______。
下一题:遇_____等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。
相关网约车试题:
出租汽车服务的特点主要有_____。
出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
出租汽车驾驶员的社会责任体现在______。
巡游出租汽车计价器显示屏包括________。
出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的,乘客可以拒付车费。
为做好绿色出行,驾驶员可以自行招揽他人同乘。
在冰雪道路上行车时,驾驶员应佩戴适合的墨镜,以防止雪对日光的反射。
在冰雪道路上行车时,由于积雪对光线的反射,易造成驾驶员目眩。
出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。
出租汽车驾驶员在运营过程中,以下哪些做法是错误的?_____
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的,不予延续注册。
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