1、一级维护作业的主要内容有________。
A、补给
B、清洁
C、润滑
D、紧固
答案：BCD
2、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。
A、正确
B、错误
答案：A
3、出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？
A、水
B、浸湿的厚布、纯棉工作服
C、车载灭火器
D、砂土
答案：BCD
4、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该________。
A、设法联系乘客亲友
B、拨打警方求助电话
C、将乘客送往附近的公安派出所
D、将乘客放下车
答案：ABC
5、跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。
A、正确
B、错误
答案：A
6、驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分
答案：A
7、驾驶出租汽车通过桥梁时，驾驶员应该________。
A、注意桥头的交通标志和提示
B、观察交通情况在条件允许时安全通过
C、道路条件允许时超速行驶
D、尽量避免在窄桥上会车、制动和停车
答案：ABD
8、炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆________。
A、水温表读数变化
B、轮胎胎压
C、气压表读数变化
D、电路油路
答案：ABCD
9、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
A、正确
B、错误
答案：A
10、随着车速的提高，驾驶员的有效视野会________。
A、保持不变
B、越来越宽
C、越来越窄
D、时宽时窄
答案：C
11、出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
A、正确
B、错误
答案：A
12、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。
A、正确
B、错误
答案：B
13、高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
A、胎温、胎压过高影响行车安全
B、车辆电路、油路故障易引发车辆自燃
C、驾驶员易烦躁、疲劳驾驶
D、夏天清晨和傍晚路边纳凉的行人会穿行
答案：ABCD
14、驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
A、正确
B、错误
答案：A
15、下列哪些是不文明驾驶习惯？
A、行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物
B、快速通过积水路段溅湿行人
C、前车行驶速度慢时用远光灯晃前车
D、遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行
答案：ABCD
16、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：B
17、驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有________。
A、提前减速降挡通过弯道
B、跟车距离过近
C、下陡坡前使用发动机制动
D、下坡、转弯、会车时速度过快
答案：BD
18、轮胎气压过低会增大轮胎的滚动阻力，使汽车油耗明显增加。
A、正确
B、错误
答案：A
19、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
A、正确
B、错误
答案：A
20、雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该________。
A、低速行驶
B、高速行驶
C、紧急制动
D、频繁变道
答案：A
21、驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该________。
A、继续重踩制动踏板
B、挂空挡继续行驶
C、及时停车降温
D、使用驻车制动继续行驶
答案：C
22、出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
答案：B
23、下列_____行为有利于缓解出租汽车驾驶员疲劳。
A、主动下车帮乘客搬运行李
B、驻点候车时，下车活动
C、行车间隙，进行头、颈部运动
D、行车间隙，进行展肩背运动
答案：ABCD
24、超车时前方机动车不减速、不让道，驾驶人应________？
A、连续鸣喇叭加速超越
B、加速继续超越
C、停止继续超车
D、紧跟其后，伺机再超
答案：C
25、出租汽车服务评价指标中，要求道路交通安全违法行为每万车公里小于_____次。
A、0.1
B、0.2
C、0.5
D、1
答案：B
26、网约车平台公司不得利用其服务平台发布法律法规禁止传播的信息，不得为企业、个人及其他团体、组织发布有害信息提供便利，并采取有效措施过滤阻断有害信息传播。
A、正确
B、错误
答案：A
27、关于《安全生产法》的立法目的，下列表述中不准确的是_____。
A、加强安全生产工作
B、防止和减少生产安全事故
C、保障人民群众生命和财产安全
D、提升经济发展速度
答案：D
28、燃油起火时，出租汽车驾驶员应该________。
A、用水浇灭
B、马上离开现场
C、大声呼救
D、用路边沙土或工作服等覆盖灭火
答案：D
29、交警记录交通事故发生的相关要素和有关凭证，当事人拒不撤离现场的，交警可以予以强制当事人撤离。
A、正确
B、错误
答案：A
30、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的________。
A、扣分与加分予以保留
B、扣分与加分予以清除
C、扣分予以清除
D、加分予以清除
答案：B
31、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：B
32、行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。
A、正确
B、错误
答案：B
33、出租汽车车内视频广告应符合______等要求。
A、娱乐性强
B、可按乘客意愿开关
C、音量可控
D、利润可观
答案：BC
34、出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：A
35、行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力，防止频繁换挡，这样可以节约燃料。
A、正确
B、错误
答案：B
36、预约出租汽车经营服务是指以符合条件的________及以下乘用车，并按照乘客意愿行驶、________，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
A、7座；可在道路上巡游揽客
B、7座；通过预约方式承揽乘客
C、9座；可在道路上巡游揽客
D、9座；通过预约方式承揽乘客
答案：B
37、网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。
A、正确
B、错误
答案：A
38、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B
39、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
A、服务标志
B、服务仪容
C、车容车貌
D、服务用语和言行举止
答案：D
40、乘客李先生问驾驶员小王为什么行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致，小王提供优质服务的做法是______。
A、请李先生下车，换成其他车辆
B、仍坚持按自己选择的专业路线
C、解释原因后按李先生意愿选择行驶路线
D、向李先生说明按导航路线后果自负
答案：C
41、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。
A、诚信体系
B、退出机制
C、准入机制
D、长效管理
答案：A
42、侵害他人造成人身损害的，不应当赔偿的是______。
A、医疗费
B、误工费
C、护理费
D、被抚养人的生活费
答案：D
43、《中华人民共和国刑法》规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，且逃逸致人死亡的，处________年以上有期徒刑。
A、3
B、5
C、7
D、10
答案：C
44、高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。
A、正确
B、错误
答案：A
45、车辆基本险包括________。
A、交强险、车辆损失险、第三者责任险
B、交强险、车辆损失险、附加险
C、车辆损失险、附加险、第三者责任险
D、交强险、第三者责任险、附加险
答案：A
46、巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。
A、正确
B、错误
答案：A
47、运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并_____计费。
A、取消
B、重新
C、终止
D、暂停
答案：C
48、驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应________。
A、握稳转向盘及时减速
B、选择安全地点停车查明原因
C、紧急制动停车查明原因
D、低速靠右继续行驶
答案：AB
49、出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。
A、正确
B、错误
答案：A
50、驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该________。
A、加速行驶到停车场
B、猛踩制动踏板停车
C、松抬加速踏板握稳转向盘
D、急转转向盘控制车身走向
答案：C
