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网约车试题分析
405、
网约车服务评价指标中要求达到100%的是_____。
A、预约响应率
B、第三方调查乘客满意率
C、约车成功率
D、乘客服务评价满意率
答案:
A
分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》:网约车服务评价指标中要求达到100%的是预约响应率。
上一题:出租汽车的整洁、室内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。
下一题:公民个人层面的价值准则包括______。
相关网约车试题:
为保护出租汽车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
机动车行至泥泞路段时,要停车观察,选择平整、坚实或有车辙的路段缓缓通过。
出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应________。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,制动失灵、失效时,要沉着冷静,握稳转向盘,立即松抬加速踏板,采取发动机制动,尽可能利用转向避让障碍物,同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法,设法减速停车。下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车。
出租汽车计价器与空车待租标志应联动,即显示空车标志时,计价器显示数额应为零。
下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?
变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油,并按________的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握________。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?
出租汽车驾驶员在城乡结合部行车,应当________。
人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。
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